(Sr.) Customer Support Engineer

Masévon Advanced Systems | Hardenberg

De vacature

Masévon levert hightech machines voor een internationale markt, alles onder het motto make complex easy. De (Sr.) Customer Support Engineer is onderdeel van de Customer Service afdeling en richt zich op onze strategische key accounts. Voor de functie van sr. Customer Support Engineer zoeken wij een ervaren HBO’er  die al de nodige meters heeft gemaakt op het vlak van commerciële binnendienst. Masévon investeert in lange termijn relaties en in deze functie ben jij verantwoordelijk voor de professionele afhandeling van RFQ’s, contracten en orders inclusief alle communicatie om dit goed te begeleiden. Verwachtingen van de klant moeten we dus inlossen (we willen die het liefst overtreffen).

  

Wat je gaat doen

Taken: nieuwe orders verwerken, orderbevestigingen, offertes trajecten aansturen, interne dossiers aanmaken en opvolgen, opbouwen van een professionele aanbieding en contract management

In de positie van sr. Customer Support Engineer ben je daarnaast verantwoordelijk voor:

  • De lead nemen op offertedossiers en deze door de organisatie te begeleiden om te komen tot een aanbieding zonder “losse eindjes”. Daarbij heb je contacten met inkoop, logistiek en planning om te komen tot een realistische kostprijs en levertermijn;
  • Je houdt hierbij altijd de wensen van de klant in de gaten en zorgt voor een goede aansluiting met onze interne mogelijkheden;
  • Je hebt regelmatig contact met de klant: je bent het interne -en externe aanspreekpunt voor RFQ trajecten, contracten, planningen en orderbevestigingen;
  • Je maakt deel uit van een team waarin diverse disciplines vertegenwoordigd zijn;
  • Je werkt binnen dat team direct samen met sales support, accountmanagers en salesmanagers;
  • Ook werk je nauw samen met operationele afdelingen, zoals werkvoorbereiding, planning en met projectleiders;
  • Je komt met alle afdelingen in aanraking. Je ziet en spreekt iedereen. Je leert enorm veel, (vak)technisch en op andere terreinen. Jouw ervaring zal het verschil maken zowel intern als extern.

De vacature

Masévon levert hightech machines voor een internationale markt, alles onder het motto make complex easy. De (Sr.) Customer Support Engineer is onderdeel van de Customer Service afdeling en richt zich op onze strategische key accounts. Voor de functie van sr. Customer Support Engineer zoeken wij een ervaren HBO’er  die al de nodige meters heeft gemaakt op het vlak van commerciële binnendienst. Masévon investeert in lange termijn relaties en in deze functie ben jij verantwoordelijk voor de professionele afhandeling van RFQ’s, contracten en orders inclusief alle communicatie om dit goed te begeleiden. Verwachtingen van de klant moeten we dus inlossen (we willen die het liefst overtreffen).

Wat je gaat doen

Taken: nieuwe orders verwerken, orderbevestigingen, offertes trajecten aansturen, interne dossiers aanmaken en opvolgen, opbouwen van een professionele aanbieding en contract management

In de positie van sr. Customer Support Engineer ben je daarnaast verantwoordelijk voor:

  • De lead nemen op offertedossiers en deze door de organisatie te begeleiden om te komen tot een aanbieding zonder “losse eindjes”. Daarbij heb je contacten met inkoop, logistiek en planning om te komen tot een realistische kostprijs en levertermijn;
  • Je houdt hierbij altijd de wensen van de klant in de gaten en zorgt voor een goede aansluiting met onze interne mogelijkheden;
  • Je hebt regelmatig contact met de klant: je bent het interne -en externe aanspreekpunt voor RFQ trajecten, contracten, planningen en orderbevestigingen;
  • Je maakt deel uit van een team waarin diverse disciplines vertegenwoordigd zijn;
  • Je werkt binnen dat team direct samen met sales support, accountmanagers en salesmanagers;
  • Ook werk je nauw samen met operationele afdelingen, zoals werkvoorbereiding, planning en met projectleiders;
  • Je komt met alle afdelingen in aanraking. Je ziet en spreekt iedereen. Je leert enorm veel, (vak)technisch en op andere terreinen. Jouw ervaring zal het verschil maken zowel intern als extern.

Jouw contactpersoon

Hallo, ik ben Else en ik ben hr-adviseur bij Masévon.
Ik hoor graag van je als deze functie je aanspreekt.

Onze cultuur

Wat jij in huis hebt

  • Een afgeronde HBO opleiding Commerciële economie of (technische) bedrijfskunde), of een andere opleiding met een commercieel karakter;
  • Je bent toe aan een tweede of derde stap in je loopbaan;
  • Je bent kritisch, doortastend en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je werkt georganiseerd en gestructureerd;
  • Je weet de materie duidelijk over te brengen, zowel onderling op het werk als ‘naar buiten’;
  • Je kunt goed luisteren en (door)vragen, zodat je de klantbehoefte begrijpt en vertaalt;
  • Je pikt nieuwe kennis snel op – en je pakt altijd de kans om nog meer te leren!
  • En je bent een fijn persoon om mee samen te werken.

Wat wij in huis hebben

  • Een ‘platte organisatiestructuur’ en werkomgeving waar plezier fundamenteel is;
  • High-end apparatuur en een modern uitgeruste werkplek;
  • Je krijgt de ruimte, we helpen elkaar en we doen het samen;
  • Volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

“Het is een teamspel, iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten. Daar krijg ik enorm veel energie van!”

Solliciteer op deze functie

    Wie zijn wij?

    Onze hightech is overal. Grote kans dat je deze vacature leest op een device die werkt dankzij componenten gemaakt op onze machines…

    De Masévon Group ontwikkelt en produceert geavanceerde hightech systemen voor klanten uit de top van de (internationale) markt onder het motto make complex easy. Masévon neemt het hele productieproces onder zijn hoede, van ontwikkeling tot manufacturing. Specialist in cleanliness, vacuümtechnologie, operational excellence en manufacturing excellence.

     

    De Masévon Group bestaat uit:
    Masévon Technology en Masévon Advanced Systems (Hardenberg) – Vernooy Vacuum Engineering (Nieuwegein) – Haarhuis Advanced Constructions (Tubbergen) – Tuin Mechanical Parts (Dedemsvaart)

    Bekijk ook onze andere vacatures

    Contact us

    “Every journey begins with the first step”